原創： 卓正兒科 陳英   2018-06-26

【編者按】將來回頭再看，2018年必定是卓正醫療發展歷程當中的一個里程碑。經過6年的砥礪前行，卓正的全職醫生人數已經突破了100名！這100多名醫生，是中國私立醫療機構中最大的醫生團隊之一；這100多名醫生，是中國私立醫療機構中最優秀的醫生團隊之一；這100多名醫生，是中國私立醫療機構中最堅守初心的醫生團隊之一……

從公立到私立，從海外到國內，每一名卓正醫生，都在用他們的親身實踐，書寫著中國醫生私立執業的另一種精彩！現在，讓我們通過《公立到私立，另一種精彩》專欄，走近卓正醫生，走進他們所締造的這100多種精彩！

一晃，我從公立醫院離職加入卓正已經差不多六年了。2012年秋天遇到卓正的情景還歷歷在目：星巴克里，朱巖娓娓道來卓正是什么，一杯咖啡，我們聊了2個多小時；海岸城、會展中心、華僑城、圣莫麗斯里，施翼指點江山，我仿佛看到了診所繁忙有序的運營景象；稻香里，王志遠在用餐結束后淡定的微笑“不急，我們回去要好好考慮一下，再給你回復”......

我入職卓正的時候還沒有成形的診所，有的只是一個信念"回歸醫療本原"，還有一個我非常信任和喜歡的團隊。在近六年時間里，我一直在努力，也一直在進步，在預設的人生軌跡中有了更多的突破，在人生的道路上不斷地成長。這些突破和成長往往是伴隨著陣痛的喜悅，充滿了真實的酸甜苦辣。

也曾自信滿滿地熱切期待

從接受卓正的offer開始到正式入職的一個多月里，我的每一天都是在熱切的期待中度過。高端寫字樓，高認知、通情達理、彼此信任的客戶，悠悠哉哉、優優雅雅地出診，中午吃個有品質的午餐、再來杯咖啡，下班回家抱娃，夏天陽光沙灘、冬天賞梅滑雪......

以上的期待，到了卓正之后很多變成了事實，我們工作的場所溫馨舒適，我們和客戶彼此信任，不用再熬晚夜班、可以更多地陪伴孩子，每年都可以規劃屬于自己的親子旅行。

但是有一些情況卻與自己的期待迥然不同，我曾經設想20分鐘、30分鐘一位客戶的看診時間應該綽綽有余、非常悠哉，要知道，我們在醫院必須非常高效地在5分鐘內完成一個看診。事實上，要完成一個有質量的診療，上述時間非常緊張，尤其是遇上還不充分了解信任的新客戶時，要建立信任、達到比較好的診所效果，時間常常不夠用，拖時、延時時有發生，而期待中的午間咖啡也只是偶爾可以享用了。每天在兒科看診20位客戶、在兒?？丛\12位客戶，消耗的時間和精力一點都不比在醫院里上百的門診量少。有醫生剛入職的時候常常會質疑“20分鐘看一個客戶，有那么多說的嗎？我要說些什么??？”等醫生完成新員工培訓和跟診帶教后，大家這一質疑自然有了答案：共情傾聽客戶的病史和訴求、細致的體格檢查、詳細分析并解釋病情、與客戶探討最佳診療方案、完善的護理宣教，完成這些部分，真的需要這么多時間。我是比較“啰嗦”的兒科醫生，往往一天門診下來，噪子已經冒煙了。滿滿的一天門診結束后，說不累是假的，但內心滿是滿足與成就的喜悅。相比之前在醫院，百來個門診量下來，我只能記得住今天有幾個特殊的“病”，而現在一天門診下來，我能記住的是多少個可愛的孩子。

也曾焦慮不安

在加入卓正的前3個月，這種感受特別強烈，每天都在惴惴不安中度過，會有客戶來嗎？客戶來了會認可嗎？卓正會活下來嗎？如果卓正垮了，我何去何從？雖然，王志遠在入職的時候就管理過我的預期——“你可能要在海岸城10樓的寫字樓里打一段時間的蒼蠅和蚊子呢?！泵慨敍]有客戶的時候，這種不安還是會慢慢地冒出來，逐漸將我包圍和吞噬。

我應對不安的辦法就是正視困難、戰勝困難，趕走讓我不安的恐懼。我不停地寫科普、在微博和粉絲答疑互動（12年、13年的時候微博還是非?；钴S的），不停地去到各個早教中心、月子中心做講座......我依稀記得，有一位粉絲，我和她互動了600多條信息，她才來到線下診所來看診。至于深圳的早教中心，我都非常熟悉。那時候，最樸素的想法就是我要在市場上活下來，求生欲望非常強烈。

我想，大概是我們的努力和用心感動了大家，我們真的活下來了。對，這里指的是我們的努力，團隊里的每一位小伙伴都非常努力，無論是CEO，還是醫生、護士、行政同事（初期還沒有助理同事，由護士一人身兼多職多崗），大家都卯足了勁、不遺余力地為卓正的發展和進步在各自的崗位上努力著。3個月后，我們的客戶量慢慢多了起來，到6個月后就達到了非常穩定的飽和狀態，再后來，我們就有了越來越多的醫生和診所。此處，我想懷念并且感謝曾經在海岸城西座1002一起奮戰的東方和海燕，她們是最好的伙伴、最好的護士，不僅認真敬業、還美麗善良。你們是否還記得你們既做護士又做助理、還要做推廣的日子；是否還記得回復一個又一個質疑的客戶，那個時候客戶問得比較多的是你們會跑嗎？你們的醫生是真的嗎？是否還記得那個加班到8點的晚上，那位小朋友病愈后畫了兩幅漫畫給我們，那兩幅漫畫印在了卓正的環保袋上......

正如CEO王志遠在醫生年會上所說“卓正已經從初創期進入了成長期”，現在的我早已沒有了卓正會不會垮的擔憂和不安。但，我又有了新的不安，加入卓正的優秀醫生越來越多，市場和客戶對醫生的要求也越來越高，我該如何保持競爭力，想來唯有持續的努力和學習。好在，卓正的團隊越來越壯大，給予醫生的支持也越來越多。去年成立的醫事委員會在醫生的繼續教育、診療規范、提高醫生執業軟技能、減輕執業倦怠感方面做了很多工作，給了我們很大的幫助。

成長的陣痛與喜悅

在公立醫院，穩定安好，按部就班地上班、考試、晉升，雖然身體疲憊，卻無需憂愁今天客戶是否滿意，明天客戶是否約滿。在私立機構，充滿了更多的不確定性和挑戰，每一步挑戰都伴隨著困難，每一個困難的克服都有不舒適陣痛，戰勝困難之后滿心又是成長的喜悅。

未來，我相信還有很多困難等著我們，還有很多挑戰要去應對，我堅信，人生越“折騰”越精彩，唯有努力與奮斗才不負無悔的芳華。

從公立積累積淀，到私立奮斗奔跑，我已然是賺取了多一份的精彩。